如今，美容行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，已成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游、電子通訊之后的第五大消費熱點。這個蓬勃發(fā)展的行業(yè)吸引了無數(shù)投資者，但它也加劇了美容行業(yè)的競爭。面對激烈的市場競爭環(huán)境，很多美容院的顧客越來越少。今天，小編就為大家分析一下美容院顧客越來越少的三大原因。

　　原因一：客戶定位不準

　　很多美容院老板都認為，美容院進行顧客越來越多，店里的生意發(fā)展就會越高越好。殊不知，這其實是銷售過程中常見的錯誤。俗話說“貪多嚼不爛”，當(dāng)你開始追求數(shù)量的快速增長，優(yōu)質(zhì)客戶就會流失很多。

　　所以在美容院拓客過程中，首先要做的就是精準定位客戶群體，有的放矢的開展營銷，這不僅可以減少拓客成本，避免時間成本和人力成本上的浪費，同時，也可以吸引到更多有消費能力、轉(zhuǎn)化率高、對美容院長遠業(yè)績有幫助的高質(zhì)量顧客。

　　原因二：重產(chǎn)品輕服務(wù)

　　在競爭激烈的美容市場中，同質(zhì)化是阻礙美容院發(fā)展的重要因素之一。什么是同質(zhì)化呢?簡單問題來說，就是一個美容院的產(chǎn)品、項目和其它一些美容院設(shè)計大同小異，功能和功效上沒什么可以區(qū)別。在這種情況下，美容院想與其他店鋪拉開距離，提高服務(wù)質(zhì)量是唯一的出路。

　　但是，仍然有很多美容院老板只看到產(chǎn)品的重要性，即美容效果好壞，是產(chǎn)品中的主要因素。事實上，現(xiàn)代人的消費觀念與過去相比，已經(jīng)有了巨大的改變，她們對服務(wù)的要求越來越高，美容院要想在競爭中取勝，想依靠產(chǎn)品拉開差距是很難的，只有從服務(wù)品質(zhì)著手，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，這樣才能給顧客留下更好的印象，從而提高拓客的成功率。

　　原因三：光拓客不留客

　　當(dāng)面對顧客需求越來越少的問題時，很多美容院經(jīng)營者給出的解決中國方案設(shè)計就是拓客，采取一切教學(xué)手段不斷擴大企業(yè)宣傳面，發(fā)展新顧客，以為我們這樣學(xué)生就可以讓美容院起死回生。但實際上，美容院發(fā)展一個新客戶的成本是挽回一個老客戶的3~10倍，新客戶的流失率和留存率遠低于老客戶。所以美容院與其想盡辦法吸引客戶，不如做好客戶建設(shè)，抓住每一個老客戶，這樣美容院的忠實客戶就會越來越多。

　　美容院的顧客越來越少，其實應(yīng)該從美容院的經(jīng)營模式中尋找原因，只有改變經(jīng)營思路，避免上述三種誤解，美容院的顧客才能慢慢回頭。