當(dāng)美容師介紹產(chǎn)品時，不要為了介紹而介紹，因為介紹產(chǎn)品的目的是為了銷售顧客的產(chǎn)品或美容院的服務(wù)項目，把握顧客的意圖！

　　1、抓住顧客關(guān)心的問題

　　見到顧客時要考慮：顧客聽我介紹的東西，是否是她所關(guān)心的問題。在你介紹她之前，你必須知道她想要什么?你現(xiàn)在介紹的美容項目或美容化妝品是否是她想要的?怎樣弄清楚，這要在接洽時，就要問顧客，你想了解哪方面的東西?有時候客戶自己也不知道。在這種情況下，你首先要分析顧客的皮膚狀況，主動介紹你的美容院的物品和產(chǎn)品，然后讓顧客試用和感受產(chǎn)品，并給出一些合理的建議。一些不會銷售的美容師，往往顧客一進(jìn)門就介紹很多東西，不問需求。結(jié)果客戶不感興趣，客戶會覺得你在努力推銷產(chǎn)品，反而會產(chǎn)生抵觸情緒。

　　2、摸清顧客的一些基本情況

　　在跟顧客談話時，要很巧妙地了解一些顧客的基本情況。這些問題基本發(fā)展情況主要包括，職業(yè)，有否做過美容，是否可以經(jīng)常上美容院，曾在那些美容院做過美容，用過什么樣的治療研究項目，目前在使用存在哪些企業(yè)品牌的產(chǎn)品等。了解這些問題可以讓你知道新客戶對美的了解程度，以及它是否屬于以前從未做過美容護(hù)理的客戶。了解她使用哪些企業(yè)品牌的產(chǎn)品設(shè)計可以估算出她的消費(fèi)行為能力。了解了消費(fèi)能力。才可以適當(dāng)?shù)亟榻B一些美容服務(wù)項目和產(chǎn)品，介紹的產(chǎn)品如果太貴，會把沒有這個消費(fèi)能力的顧客嚇走，如果太低，有這個經(jīng)濟(jì)能力的顧客又會留不住。

　　3、介紹產(chǎn)品時要注意的一些事項

　　1、介紹迎合顧客心理的東西。記得用你賣的服務(wù)或產(chǎn)品去迎合客戶，不要讓客戶去迎合你的服務(wù)或產(chǎn)品。

　　2、要熟練掌握你所介紹的項目或產(chǎn)品作為一名美容師要熟練掌握你所介紹的服務(wù)項目的過程或產(chǎn)品的成份、特點、功效、使用方法和價格等。不要介紹過程中，說忘記價格或其他，這會讓客戶認(rèn)為你是一個綠色，沒有經(jīng)驗，難以信任的人。

　　3、一旦你清楚地表明你的服務(wù)或產(chǎn)品正在發(fā)揮作用，而且她需要這些服務(wù)或產(chǎn)品，那么就盡快完成這筆交易，試探一下她是否愿意花這筆錢。時機(jī)如此成熟，絕不能稍有拖延，因為拖延會引起客戶新的疑慮。

　　4、用顧客聽得懂的語言能力進(jìn)行分析介紹我們介紹語言避免有太多信息技術(shù)名詞，以致顧客不能及時了解。但也不可一點沒有，要知通俗易懂，又能體現(xiàn)專業(yè)性的語言介紹你的服務(wù)或化妝品給顧客。

　　5、聆聽顧客的意見優(yōu)美動聽的說詞并不能保證成功，也許還會招致顧客不消費(fèi)，因此，不如小心聆聽對方的意見，觀察她對治療或產(chǎn)品關(guān)心的程度及其心理變化，并可隨時留意她是否有消費(fèi)的意向。

　　介紹產(chǎn)品時要傳達(dá)信任與肯定的信息美容師在介紹產(chǎn)品時，要有自信心，不要用模棱兩可的語句來回答顧客所提出的疑問?！霸捴袉斡懈星椤笔敲廊輰I(yè)人員應(yīng)應(yīng)有的一個重要特色。美容師都必須表現(xiàn)出一種肯定的態(tài)度，讓自己更專業(yè)、更具有說服力，以提高顧客對美容師信賴。