店長是一家美容院的領頭者，在店務管理中擔任非常重要的角色。那么作為一店之長，她們的工作職責和工作內(nèi)容是什么呢？下面普麗緹莎小編給大家介紹一下，一起來看看吧。

　　一、日常管理工作

　　1、了解市場行情

　　店長需要對整個美容行業(yè)市場情況進行了解，需要知道各個競爭對手的運營情況，對當前顧客的各項需求和市場趨勢熟悉，能夠對外部顧客進行拓展，對已有客戶進行維護，隨時根據(jù)客戶需求調(diào)整門店運營方向。

　　2、制定工作計劃

　　店長要參與制定美容院的日常工作計劃，包括每位員工的工作計劃和任務完成進度，要保證美容院各項工作紀律的順利落實，同時要保證各個員工的分工明確合理。

　　3、檔案管理工作

　　店長需要將店內(nèi)顧客的檔案進行妥善的管理，每一位建檔的顧客的來店情況要進行記錄，同時要經(jīng)常和顧客進行溝通，了解到顧客的需求，讓顧客認同美容院的服務，與顧客做好長期的聯(lián)系。

　　4、員工督導工作

　　店長需要完成對美容院員工的督導工作，要日常監(jiān)督店內(nèi)員工的工作完成情況，保證美容院各項工作的順利進行，讓用戶能夠在美容院享受到更加優(yōu)質的服務。

　　5、合理制度的設立

　　在店內(nèi)設立一套公正科學的獎懲制度，對員工的違規(guī)表現(xiàn)做到有規(guī)可依，對員工的優(yōu)異表現(xiàn)及時進行表彰，在強化門店管理的同時，保證員工內(nèi)部的公平公正，從而讓門店的經(jīng)營更加的穩(wěn)定

　　6、做好衛(wèi)生管理工作

　　美容院的環(huán)境直接影響到店內(nèi)的生意，因此店長需要做好門店的衛(wèi)生管理工作，每天都要檢查各個區(qū)域的衛(wèi)生狀況，落實好衛(wèi)生的分包責任制度，保證店內(nèi)的干凈整潔。

　　7、培養(yǎng)企業(yè)文化

　　店長需要建立一套企業(yè)文化的培養(yǎng)制度，對員工灌輸品牌思想，提升員工的認同感和歸屬感，同時通過各種方式將品牌的價值觀傳達給顧客。

　　二、美容店長的職責

　　1、員工培訓

　　店長需要經(jīng)常性對員工進行專業(yè)技能和個人素質進行培訓，保證員工能夠取得更好的銷售業(yè)績。

　　2、考核工作

　　美容院店長要對所有員工的工作進行考核，對員工的業(yè)績完成情況進行監(jiān)督，并根據(jù)考核結果對員工進行獎懲措施。

　　3、做好思想工作

　　經(jīng)常與員工進行溝通，關心員工的工作生活，從而保證內(nèi)部團隊的穩(wěn)定性。

　　美容院店長崗位職責和工作內(nèi)容大概就有這些了，在工作的時候一定要做好這些方面，這樣才能成為一名合格的美容院店長，幫助美容院更好的發(fā)展。