當(dāng)美容院的生意不要的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)有以下的這些想法？會(huì)懷疑自己的產(chǎn)品出了問(wèn)題，或者是美容師不夠?qū)I(yè)，銷(xiāo)售不積極，顧客的意向度太低，地理位置不好等眾多問(wèn)題出現(xiàn)在腦海中。美容院或許會(huì)有上面提到的各種問(wèn)題，但有個(gè)問(wèn)題可能很多美容院老板都沒(méi)有想到過(guò)的，那就是品項(xiàng)管理。

       有的美容院似乎項(xiàng)目看起來(lái)很多，但都缺乏了核心競(jìng)爭(zhēng)力，即使有的美容院會(huì)有一些特色項(xiàng)目，但如果不能根據(jù)店內(nèi)客戶(hù)的實(shí)際情況來(lái)制定符合她們需求的項(xiàng)目，對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目也沒(méi)能進(jìn)行正確的引導(dǎo)，這樣是沒(méi)辦法吸引客戶(hù)，也沒(méi)辦法盈利的。有效解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵在于做好品項(xiàng)管理。那美容院怎樣有效做好品項(xiàng)管理呢？

       首先我們要分清楚客戶(hù)到底想要什么？不同的客戶(hù)群體對(duì)美的需求不一樣，但總體上說(shuō)，客戶(hù)群體主要分為以下幾類(lèi)：

       年輕時(shí)尚的學(xué)生：有一定的消費(fèi)頻率，但是每次的消費(fèi)金額都不會(huì)太高；

       經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的白領(lǐng)：消費(fèi)水平比較高，但往往時(shí)間比較緊湊，到店的頻率不高。

       想留住青春的女性：她們已實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，家庭與工作都比較穩(wěn)定，愿意長(zhǎng)時(shí)間調(diào)理自己的身體，這一類(lèi)客戶(hù)我們可以作為重點(diǎn)客戶(hù)去關(guān)注。

       做品項(xiàng)規(guī)劃掌握其原則能夠有效推行，做品項(xiàng)規(guī)劃需要考慮客戶(hù)這樣幾個(gè)方面：

        客戶(hù)消費(fèi)能力：優(yōu)先考慮美容院顧客的消費(fèi)水平

客戶(hù)復(fù)購(gòu)率：有的項(xiàng)目可能掙到的錢(qián)不多，但要滿(mǎn)足顧客復(fù)購(gòu)率，增加顧客到店率；

客戶(hù)升單率：有的品項(xiàng)看似基礎(chǔ)項(xiàng)目?jī)r(jià)格差距不大，但只要顧客愿意考慮別的項(xiàng)目，說(shuō)明她的有升單意愿，值得培養(yǎng)。

客戶(hù)消費(fèi)需求培養(yǎng)：將客戶(hù)消費(fèi)需求培養(yǎng)起來(lái)，成交也會(huì)變得更輕松。

 做品項(xiàng)規(guī)劃，美容院自身要做好這幾個(gè)方面：

 品項(xiàng)設(shè)計(jì)越簡(jiǎn)單越好，員工易上手，顧客易懂；

 品項(xiàng)管理設(shè)計(jì)要遵照循序漸進(jìn)方式進(jìn)行，由基礎(chǔ)到高級(jí)卡項(xiàng)的轉(zhuǎn)變；

 品項(xiàng)管理的每一個(gè)項(xiàng)目都要落實(shí)到位，做好員工教育工作，確保執(zhí)行時(shí)清晰明了；

 品項(xiàng)管理要體現(xiàn)出特別之處，需要對(duì)其進(jìn)行包裝，體現(xiàn)出與其它項(xiàng)目的差別與優(yōu)勢(shì)。

 做好品項(xiàng)管理的是美容院能獲得業(yè)績(jī)的一個(gè)基礎(chǔ)，想要獲得好的利潤(rùn)，還需要好的策劃和營(yíng)銷(xiāo)方案，營(yíng)造好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，美容院?jiǎn)T工一定要齊心協(xié)力，向著一樣的目標(biāo)努力